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경영연구
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제목 코레일멤버십의 효율적 운영방안 연구
수행자 한은영
연구기간 2015.12.16.∼2016.8.15.
작성자 : 한은영 작성일 : 2017-01-13 조회수 : 479
1. 과제개요
0 과제유형 / 연구책임자 : 수시연구과제 / 경영연구처 책임연구원 한은영
0 연구기간 : 2015. 12. 16. ∼ 2016. 8. 15. (8개월)

2. 연구목적
0 2016년 12월 9일 수서출발 고속철도(SRT)가 개통됨에 따라 KTX를 이용하는 기존 고객의 이탈을 최소화하고,
  경쟁구간 내 잠재수요 선점을 위한 코레일멤버십의 효율적 관리 및 서비스 강화방안 도출을 주요 목적으로 함

3. 연구내용
0 코레일멤버십의 운영현황 및 문제점
0 국내,외 회원운영 사례조사
0 코레일멤버십의 운영방안 개선을 위한 설문조사
0 경쟁환경에 따른 코레일멤버십의 관리 및 서비스 강화 방안

4. 기대효과
0 SRT 개통 후에도 개통 전 전체 매출 중 코레일멤버십 매출이 차지하는 비중 유지 또는 증가
0 KTX와 SRT 경쟁구간 거주회원에 대한 공격적 마케팅 시행으로 수요 이탈 최소화

5. 활용계획
0 SRT 개통에 대비한 회원 운영 및 이용 활성화를 위한 실행 전략에 활용
0 향후 영업환경 변화에 때한 회원운영 기초자료로 활용
첨부파일 첨부파일 코레일멤버십의 효율적 운영방안 연구.hwp (14 KByte, download : 95)
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